▲疾病防疫
＊辦理全年度預防接種工作（每週三下午）
＊執行「新生兒預防接種率調查」、「學齡前、國小孩童預防接種率調查」等各年度計劃
＊本地及他縣市孩童預防接種個案轉介、追蹤等
＊負責通報本地急性肢體麻痺、三麻一風、登革熱、恙蟲病、肺結核疑似個案等等
▲預防保健
＊列管、追蹤高血壓、糖尿病、精神衛生、肺結核病患等，辦理慢性病門診（每週五上午）
＊辦理本鄉婦女子宮頸抹片業務(每週四上午)
＊辦理新生兒篩檢後續追蹤工作以及發育遲緩兒童篩檢、追蹤、收案管理
＊婦癌、乳房攝影、口腔篩檢及大腸直腸癌篩檢及追蹤管理
＊定期舉辦母乳支持團體
＊配合衛生局人口政策執行、推動新家庭計畫
＊推動社區健康營造計畫
＊辦理各類衛生教育、醫療保健宣導活動
▲其他工作項目
＊代辦金門縣民交通轉診補助申請
＊衛生套、避孕藥申請
金門縣烈嶼鄉衛生所104年度提升服務品質實施計畫
計畫目標：引用服務行銷理念，擴大服務內容，提升整體服務品質。
實施對象：本所員工及所屬志工。
具體實施計畫暨內容：
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實施要項
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工作項目
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具體實施步驟
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預期效益
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執行單位
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備註
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一、檢討服務領域，研討企業作法
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檢討現有為民服務工作內容，回應民眾意見，調整工作規範，並協調整合各單位，以提供更便民的服務。
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1.定期邀請專家學者辦理在職訓練，增進工作同仁最新衛教知識，持續改進為民服務品質。
2.鼓勵全體同仁參與對所屬業務提出研究討論，提昇研究風氣。
3.定期檢討考核所內環境，提供一個健康與安全的服務場所。
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突破現狀持續改進服務品質
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本所
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二、建立便捷行政程序，縮短等候時間
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針對各類民眾申辦案件或補助等流程進行改善
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1.辦理居民轉診、補助費發放等，設置單一窗口，隨到隨辦服務民眾。
2.強化現有服務台工作人員素質，以不斷教育導正服務理念。
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增加為民服務時間及減少民眾等候時間。
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本所
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三、塑造親切環境，樹立服務形象
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(一)落實社區服務
(二)充實並更新服務設備與措施
(三)持續綠美化環境
(四)加強員工服務品質及親和力
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1.本所公衛人員前往社區針對慢性病疾病病患、精神病患等個案家中衛生教育指導，加強為民服務。
2.巡迴各村里、社區辦理用藥知識、防疫保健、食品衛生等宣導活動，增進民眾認知，提昇生活品質。
3.加強飲水設備衛生清潔，提供民眾健康飲水。
4.加強綠化美化工作環境，促使病患在候診就醫期間感到身心舒暢。
5.定期舉辦工作人員及保健志工在職教育，提升工作人員服務素養及親和力。
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主動協助民眾，建立機關良好形象
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本所
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四、重視民情輿情、主動溝通協調
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定期不定期辦理服務品質、服務態度考核及測試，針對缺失確實檢討改進
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1.蒐集民眾對衛生保健衛教宣導醫療服務之反應意見，作為修訂施政計畫及調整為民服務工作之參考。
2.定期召開研討會，檢討改進為民服務工作相關措施
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隨時結合輿論掌握民意一切行政以民意為先
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本所
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五、善用社會資源
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結合志工、媒體等協助推動各項衛生宣導及提昇服務品質
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1.加強與新聞傳播媒體聯繫，適時撰稿商請媒體報導各項衛生醫療等健康資訊。
2.配合舉辦活動印製各項宣導單張、衛教手冊分贈民眾，以增進民眾健康認知。
3.組編現職人員並結合優秀志工建立良好人際關係，溝通管道，了解問題，解決問題。
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擅用志工資源，提昇服務效率
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本所
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